Retour et échange

1. RETOUR ou ÉCHANGE

Politique de retour et d'échange

Il est garanti que nos produits répondront aux besoins de chaque client. Veuillez lire le contenu comme suit.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés pour une raison quelconque, nous serons disposés à retourner ou à échanger les produits pour vous, ou à vous rembourser.

Vous pouvez retourner vos produits entièrement fonctionnels et non endommagés pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours de la réception de votre commande originale pour un remboursement complet ou un échange. Seul l'achat sur getwellue.com peut nous revenir. Votre carte de paiement sera créditée dès réception de la marchandise retournée. Tout article endommagé pour des raisons qui ne sont pas incluses dans la garantie ne peut pas être qualifié pour un remboursement. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les clients doivent payer pour l'envoi de retour si la raison du retour n'est pas le résultat de getwellue.com. Veuillez nous envoyer un e-mail AVANT de renvoyer les articles. Nous vous rembourserons une fois que nous aurons confirmé que votre numéro de suivi retourné est valide. Le délai de traitement devrait être de 2 à 5 jours ouvrables.

Période de garantie

Nous garantissons que si vous utilisez nos produits comme prévu, nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 1 année à partir de la date d'achat pour les nouveaux produits. Nous ne garantissons pas nos produits contre l'usure générale ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de modifications ou d'un entretien inapproprié.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux ou ses composants défectueux conformément aux termes de cette garantie limitée. Nous garantissons le remplacement pour la période restante non expirée de la garantie du produit d'origine.

Cette garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine du produit et aux produits achetés directement chez nous. Nos produits ne sont légitimement vendus que par nous et nos vendeurs autorisés qui sont tenus de suivre nos politiques, procédures et normes de contrôle qualité. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de garantie pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Web non autorisés. Cette garantie limitée ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur.

Notez que: Cette garantie limitée est la seule garantie disponible pour nos produits.

2. PROCÉDURE DE RETOUR DES MARCHANDISES

2.1 Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par chat en ligne pendant nos heures de travail.

boîte aux lettres de support: support @getwellue.com

2.2 Veuillez nous prendre une photo des marchandises par e-mail. Nous devons confirmer l'état de la marchandise.

Nous vous donnerons une réponse dans les 12 heures pendant les jours ouvrables, nous vous donnerons une réponse dans les 72 heures si le week-end. Notre équipe vous proposera des conseils de retour et d'échange selon vos besoins spécifiques. Veuillez nous informer de votre objectif, puis nous vous fournirons l'adresse de retour.

2.3 Tous les produits (y compris toutes les pièces et tous les accessoires) doivent nous être retournés par livraison express. Expédiez le produit à l'adresse que nous fournissons.

2.4 Nous vous rembourserons une fois que nous aurons confirmé que votre numéro de suivi retourné est valide. Moyens de paiement pour le remboursement: carte de crédit, carte de débit, PayPal.

Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous vous encourageons à nous contacter si le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos exigences.

Précautions:
* Les clients doivent retourner les produits à une adresse désignée. Nous vous fournirons des informations sur les retours par e-mail. Un pays ou une région différent a un entrepôt retourné différent. Après réception des marchandises retournées, nous organiserons un remboursement complet et vous enverrons un e-mail.

* Les commandes de retour nécessitent l'inscription du numéro de commande à l'extérieur du colis.

Veuillez nous informer de votre demande de remboursement ou de retour ou d'échange dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Pour toute préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.